Sobrou.app

Perguntas frequentes (FAQ)

TodosComo se cadastrar no Sobrou.app?

1. Baixe o Sobrou.app e clique em “Crie uma conta”. 2. Preencha os dados solicitados e conclua o cadastro. 3. Após concluir, seu cadastro ficará em análise. Entraremos em contato assim que sua conta for liberada.

TodosPor que meu cadastro está em análise?

Para garantir a segurança e a confiabilidade da rede, os cadastros passam por uma análise antes da liberação da conta. Entraremos em contato assim que sua conta for liberada.

DoadoresComo criar um anúncio?

1. No ícone “Anúncios”, clique no botão “+”. 2. Preencha as informações solicitadas sobre os alimentos disponíveis. 3. Confirme as condições dos alimentos e clique em “Criar anúncio”. Após a publicação, fique atento às notificações de pedidos das instituições.

DoadoresComo saber se uma instituição solicitou minha doação?

Os pedidos das instituições ficam disponíveis no ícone “Pedidos”. Mantenha as notificações ativadas para ser avisado quando receber um novo pedido.

DoadoresOnde acompanho meus anúncios e pedidos?

No ícone “Anúncios”, você acompanha os anúncios publicados. No ícone “Pedidos”, acompanha as solicitações das instituições e o status de cada pedido.

DoadoresComo excluir um anúncio?

No ícone “Anúncios”, abra o anúncio que deseja remover e selecione a opção para excluir o anúncio. Exclua anúncios sempre que os alimentos deixarem de estar disponíveis.

DoadoresO que pode ser doado?

Podem ser doados alimentos próprios para o consumo humano, incluindo alimentos in natura, produtos industrializados e refeições prontas, desde que atendam às condições de segurança dos alimentos.

DoadoresQuais são as condições para doação de alimentos?

Os alimentos devem estar próprios para o consumo humano, dentro do prazo de validade quando aplicável e mantidos nas condições de conservação adequadas. A integridade e a segurança dos alimentos não podem estar comprometidas. Alimentos com aspecto comercial indesejável podem ser doados desde que mantenham suas propriedades e segurança para consumo.

InstituiçõesComo solicitar uma doação?

1. Acesse os anúncios disponíveis e selecione a doação de interesse. 2. Confira os alimentos, quantidades e o horário limite de retirada. 3. Clique em “Fazer pedido”. 4. Acompanhe a solicitação pelo ícone “Pedidos”.

InstituiçõesQuando posso retirar uma doação?

Após solicitar uma doação, acompanhe o pedido pelo ícone “Pedidos”. A retirada somente deverá ser realizada quando o status do pedido indicar “Pronto para retirada”. Respeite sempre o horário limite informado no pedido.

InstituiçõesQuem pode retirar a doação?

A doação deve ser destinada à instituição cadastrada no Sobrou.app. A retirada pode ser realizada por um representante ou voluntário autorizado e vinculado à instituição.

TodosPor que devo manter as notificações ativadas?

As notificações avisam sobre atualizações importantes de anúncios e pedidos. Mantenha as notificações do Sobrou.app ativadas nas configurações do seu celular.

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